Hỏi đáp tương tác
Giải Đáp Câu Hỏi Thường Gặp
Chọn chủ đề bạn quan tâm bên dưới để xem cuộc đối thoại giải đáp thắc mắc chi tiết.
Khách hàng
Bên mình chưa có file vẽ 3D, chỉ có ảnh phác thảo ý tưởng hoặc mẫu vẽ tay thì shop có nhận làm trọn gói không?
InMôHình3D
Nhận trọn gói từ A-Z luôn nha bạn ơi! Đặc biệt bên mình chuyên xử lý các dự án doanh nghiệp và đơn sỉ. Khi tư vấn, bên mình sẽ hỏi rõ nhu cầu của bạn: Bạn cần đặt in làm cúp giải thưởng, merchandise quà tặng, figure trưng bày nghệ thuật, hay chỉ cần lấy phôi thô về tự xử lý? Chỉ cần cho bên mình biết mục đích sử dụng, đội ngũ kỹ sư sẽ lo toàn bộ từ khâu dựng file thiết kế CAD 3D đến lúc hoàn thiện sản phẩm.
Khách hàng
Bên mình mua sỉ/số lượng lớn thì quy trình hợp đồng, xuất hóa đơn VAT và thời gian giao hàng thế nào?
InMôHình3D
Quy trình chuyên nghiệp cực kỳ nha bạn. Shop hỗ trợ ký kết hợp đồng sản xuất, thỏa thuận bảo mật NDA để bảo vệ bản quyền thiết kế, và xuất hóa đơn VAT điện tử đầy đủ. Thời gian giao hàng sẽ được tối ưu hóa theo yêu cầu tiến độ dự án của công ty bạn.
Khách hàng
Khách công ty cần sản phẩm hoàn thiện sẵn sàng sử dụng luôn, shop có hỗ trợ lắp ráp, xử lý bề mặt và sơn màu không?
InMôHình3D
Có nha! Khách hàng công ty không cần quan tâm đến các công nghệ in phức tạp đâu. Chỉ cần cho shop biết yêu cầu về cơ học (độ cứng, chịu lực, chịu nhiệt) và thẩm mỹ (màu sắc, độ láng mịn), bên mình sẽ lo toàn bộ khâu hậu kỳ, xử lý bề mặt, sơn màu nghệ thuật và lắp ráp hoàn chỉnh trước khi bàn giao.
Khách hàng
Shop nhận định dạng file gì? Dung sai in bên shop cam kết thế nào?
InMôHình3D
Bên mình nhận các định dạng phổ biến như STL, OBJ, STEP, IGES nha. Dung sai cam kết đối với máy in FDM là ±0.1mm - ±0.2mm, còn SLA Resin là ±0.05mm. File lỗi lưới shop sẽ hỗ trợ kiểm tra và vá lỗi miễn phí trước khi chạy máy luôn.
Khách hàng
Mình in số lượng nhiều thì có được giảm giá không shop? Với bên mình có xuất hóa đơn VAT được không?
InMôHình3D
Chiết khấu cực đậm luôn á! Đơn hàng số lượng lớn hoặc sản xuất loạt nhỏ được giảm từ 10% đến 30% nha. Shop hỗ trợ xuất hóa đơn VAT điện tử đầy đủ cho doanh nghiệp, quy trình thanh toán cực kỳ nhanh gọn.
Khách hàng
Bên shop bảo mật file dự án thế nào? Có sợ bị lộ thiết kế ra ngoài không?
InMôHình3D
An tâm tuyệt đối nha. Shop cam kết bảo mật 100% dữ liệu thiết kế. Mọi file bạn gửi chỉ dùng để báo giá và chạy in, tự động xóa sạch khỏi server sau 30 ngày. Bên mình sẵn sàng ký kết NDA bảo mật sở hữu trí tuệ trước khi in luôn.
Khách hàng
Lỡ mô hình gửi tới bị lỗi hoặc bị gãy vỡ do vận chuyển thì tính sao shop?
InMôHình3D
Bên mình luôn đóng gói chống sốc rất kỹ. Nếu có sự cố gãy vỡ do vận chuyển, bạn vui lòng gửi video mở hộp (unboxing) trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng nha. Shop sẽ hỗ trợ in lại mẫu mới với chi phí nhựa gốc cực rẻ, hoặc in lại miễn phí và bạn chỉ cần hỗ trợ phần phí ship thôi nè.
Khách hàng
Nhận hàng đo lại bị lệch kích thước so với file thiết kế thì giải quyết thế nào shop?
InMôHình3D
Vì đặc thù in 3D có độ co ngót vật liệu nhiệt, dung sai kỹ thuật cam kết đối với FDM là ±0.2mm (hoặc 1-2% kích thước lớn) và SLA là ±0.1mm. Nếu sai lệch nằm trong khoảng này thì sản phẩm đạt tiêu chuẩn. Trường hợp vượt quá dung sai kỹ thuật do lỗi thiết bị, shop sẽ hỗ trợ chỉnh sửa file và in lại mẫu mới với chi phí ưu đãi cao, hoặc hỗ trợ hoàn trả tối đa 50% chi phí mẫu in lỗi.
Khách hàng
Shop giao trễ hẹn làm ảnh hưởng tiến độ dự án của mình thì đền bù ra sao?
InMôHình3D
Tiến độ luôn được kiểm soát chặt chẽ, tuy nhiên đôi khi có thể trễ hẹn do lỗi in phát sinh giữa chừng hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng. Khi xảy ra trễ hẹn, shop sẽ chủ động báo trước để thương lượng lại thời gian, hoặc tặng bạn voucher giảm giá cho đơn hàng tiếp theo để tạ lỗi, chứ không áp dụng chính sách hoàn cọc hoặc đền bù tiền mặt nha bạn.
In 3D giá rẻ tại HCM, xưởng in mô hình 3D chất lượng cao chuyên nghiệp theo yêu cầu FDM/SLA/SLS.